POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – TIENDA FÍSICA
Última actualización: 10/05/2026
Las compras realizadas en nuestro establecimiento físico se rigen por la normativa vigente en materia de consumo.
Productos con defecto o falta de conformidad
En caso de que el producto presente un defecto de fabricación o no sea conforme con lo contratado, el cliente tendrá derecho a las medidas legalmente previstas (reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda), previa comprobación por parte del establecimiento.Cambios o devoluciones por decisión comercial del establecimiento
Con carácter general, los cambios o devoluciones de productos adquiridos en tienda física únicamente se admitirán conforme a las condiciones comerciales establecidas por el establecimiento y siempre que:
Se presente el ticket o justificante de compra.
El producto se encuentre sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original completo (cuando proceda).
La solicitud se realice dentro del plazo indicado por el establecimiento.
Exclusión de devolución de señal en pedidos especiales y productos personalizados
No se admitirán devoluciones, cancelaciones ni reembolso de cantidades entregadas en concepto de señal o reserva respecto de productos solicitados expresamente para el cliente o personalizados conforme a sus indicaciones.
Se consideran incluidos, entre otros:
Productos pedidos en una talla específica.
Productos solicitados en un color concreto.
Productos fabricados o encargados con medidas determinadas.
Productos modificados o configurados según elección del cliente.
Cualquier artículo solicitado expresamente fuera del stock habitual del establecimiento.
Una vez confirmado el pedido y aceptadas sus condiciones, la señal entregada tendrá carácter no reembolsable, salvo en los casos previstos legalmente.
Información adicional
Esta política comercial no limita ni sustituye los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Perfecto. Para una tienda online de bicicletas en Valencia (España) conviene añadir condiciones específicas para bicicletas montadas, bicicletas eléctricas, accesorios, recambios y productos personalizados, respetando el derecho de desistimiento de 14 días. (Centro Europeo del Consumidor en España)
Te dejo un texto más adaptado:
Política de devoluciones – Tienda online.
Última actualización: 10/05/2026
La presente política regula las devoluciones y el derecho de desistimiento para compras realizadas a través de nuestra tienda online, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, aplicable en España.
1. Derecho de desistimiento (compras online)
Si compras como consumidor particular, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de indicar motivo.
Para ejercer este derecho deberás enviar una solicitud inequívoca a:
Correo electrónico: info@chebici.es
Una vez recibida tu solicitud, te confirmaremos la recepción por correo electrónico. (Centro Europeo del Consumidor en España)
2. Condiciones para aceptar la devolución
Para aceptar una devolución, el producto deberá:
Devolverse dentro del plazo legal.
Estar limpio y en estado adecuado, y en su embalaje original.
Incluir accesorios, documentación y elementos entregados originalmente.
No presentar daños derivados de un uso distinto al necesario para comprobar sus características y funcionamiento. (Centro Europeo del Consumidor en España)
En el caso de bicicletas, se permite una revisión razonable del producto, pero no un uso intensivo o continuado.
3. Condiciones específicas para bicicletas
Bicicletas nuevas (convencionales o eléctricas)
Se admitirán devoluciones cuando:
No presenten golpes, caídas o modificaciones.
Mantengan todos los componentes originales.
Se entreguen con batería, cargador, manuales y accesorios incluidos (si aplica).
Si el producto presenta una disminución de valor derivada de un uso superior al necesario para verificarlo, podrá aplicarse una reducción proporcional del importe reembolsado conforme a la normativa vigente.
4. Productos excluidos de devolución
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos legalmente permitidos:
Bicicletas configuradas o montadas o pedidas bajo especificaciones concretas del cliente. (talla, modelo, color, etc..)
Productos personalizados.
Componentes instalados o modificados expresamente a petición del cliente.
Servicios de taller o montaje completamente ejecutados con consentimiento previo del cliente.
5. Gastos de devolución
Cliente asume devolución.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente salvo producto defectuoso, error en el envío o garantía legal.
6. Reembolso
Una vez recibida la devolución o acreditado el envío del producto, realizaremos el reembolso mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales.
7. Garantía legal
Todos los productos vendidos cuentan con la garantía legal aplicable en España frente a faltas de conformidad. Ante cualquier incidencia, puedes contactar con nuestro servicio posventa en nuestro canal de Whatsapp al +34 685679997